ООО «ВоронежКомплект»
Оптимизация процесса гарантийного ремонта и подачи рекламаций, на примере тракторов марки «МТЗ»

Проект выполнен при поддержке АНО «РЦК»
Основные результаты
Увеличение выработки на человека
на 38%

Основные мероприятия:

  1. Сокращение времени согласования заявки; 
  2. Регламентация взаимодействия отделов сервисного центра; 
  3. Разработка и внедрение стандартов выполнения гарантийного ремонта; 
  4. Внедрение системы 5С в рем.боксах, с еженедельным проведением аудита по чек листу.
Смотреть все Кейсы