Воронежский дистрибьютор электрооборудования оптимизировал бизнес-процессы для ускорения обслуживания клиента

Компания «ИНТЕЛКА», став участником нацпроекта «Производительность труда», перешла на работу по методологии бережливого производства. Благодаря этому уже оптимизировали бизнес-процессы, связанные с обработкой заказов, согласованиями и логистикой.

«Как участник нацпроекта мы работали над улучшением с экспертами по бережливому производству из Регионального центра компетенций. Помощь специалистов безвозмездная. Они отчетливо показали нам, что любой операционный процесс можно совершенствовать, если разумно организовать труд, консолидировать ресурсы и постоянно избегать временных, ресурсных, логистических потерь», – рассказал директор по продажам «ИНТЕЛКА» Николай Комбаров.



Персонал отделов продаж, закупок, юридического отдела, бухгалтерии и производственно-логистического комплекса прошел обучение методологии бережливого производства. Работники, получив консультацию экспертов РЦК, смогли провести тщательный мониторинг операций и разработать мероприятия по улучшениям. Внедрение рационализаторских предложений и инструментов бережливого производства позволило сократить продолжительность производственного процесса на 26 %, повысить выработку на менеджера отдела продаж на 12 % и снизить время протекания процессов.

«Проблемы во взаимодействии между подразделениями выражались в неправильно или невовремя переданной информации, использовании различных информационных систем и ожидании согласований. Это приводило к значительным ошибкам при формировании заказов продукции, что несло за собой финансовые издержки. Теперь процесс обработки заказов систематизирован, увеличена точность данных по объему и стоимости продукции, обеспечена своевременность доставки, в результате чего удалось повысить конверсию продаж», – отметила руководитель проекта РЦК Ирина Федоренко.

Эксперты и сотрудники компании «ИНТЕЛКА» совместно расширили складские площади, разработали стандарты операций на складе, внедрили адресное хранение продукции. Также регламентировали размещение складов двух юридических лиц на одной площадке.

Стать участником нацпроекта «Производительность труда» на безвозмездной основе можно, подав заявку на производительность.рф .