Санаторий Дзержинского в Воронеже меняет философию оздоровления благодаря бережливым технологиям

Санаторий Дзержинского, участник федерального проекта «Производительность труда», при поддержке Министерства экономического развития Воронежской области и Регионального центра компетенций (РЦК) санаторий внедрит принципы бережливого производства — современный подход к организации работы, который позволит сделать процессы эффективнее, а условия для гостей — еще комфортнее. Об этом на стартовом совещании по проекту сообщил заместитель министра экономического развития региона Андрей Демидов.



– Мы ставим перед собой цель – повысить качество реализации проектов по производительности труда с учетом лучших практик, которые существуют в России. Для накопления опыта специалистами РЦК проведен их анализ и осуществлены выезды в регионы, – отметил Андрей Демидов.

Он привел в пример санатории Крыма, где внедрение бережливых технологий уже помогло оптимизировать процессы подготовки номеров, оказания санаторно-курортных услуг «путь гостя», а также медицинских услуг. Изменения позволили повысить выработку в одном санатории на 130 % и сократить время подготовки номера на 27 % в другом.


– За последнее время нам удалось усовершенствовать систему менеджмента качества, увеличить количество гостей до 450 человек благодаря открытию нового корпуса. И работа в проекте однозначно закрепит наши позиции, повысит эффективность команды в целом. В качестве пилотного проекта мы выбрали медицинские услуги. Оптимизация процессов поможет сотрудникам меньше уставать и больше зарабатывать. При этом положительные эмоции персонала создают приятные впечатления для гостей, превращая их в постоянных посетителей, – рассказал генеральный директор санатория им. Ф.Э. Дзержинского Дмитрий Бережной.



Сейчас эксперты РЦК совместно с работниками санатория организуют обмен информацией и взаимодействие между всеми участниками процесса, чтобы выявить существующие проблемы и разработать способы их решения. Как подчеркнул заместитель директора РЦК Михаил Колесников, «сотрудники предприятия – самая большая ценность в любой организации, поэтому важно их слышать, слушать и поощрять открытое обсуждение проблем».



По словам ведущего эксперта отдела развития туризма министерства предпринимательства, торговли и туризма Воронежской области Виктории Кониченко, в настоящее время уделяется особое внимание уровню сервиса и повышения качества предоставляемых услуг. Этому способствует реформа классификации средств размещения, которая проведена в прошлом году. Также важным инструментом становится и проект «Производительность труда». Мы благодарим команду санатория Дзержинского за вхождение в проект и уверены в успешной реализации всех намеченных планов по повышению уровня сервиса, снижения издержек и рисков, влияющих на имиджевую составляющую», – добавила она.




Федеральный проект «Производительность труда» реализуется в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Оператор проекта – Региональный центр компетенций. Подать заявку: производительность.рф.